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Evolución, no revolución, con CRM
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ser una herramienta que traiga un cambio positivo a las operaciones de una empresa. O puede ser –sin quererlo- fuente de problemas, desde pérdida de tiempo de los empleados hasta pérdida de los datos de los clientes. Sin embargo, si cuenta con la información correcta, la implementación de CRM lo llevará a la evolución sin tener que pasar por una revolución.

base de la diferencia entre el smc y crm  a hacer crecer su base de clientes, ya que crea una base estable de clientes satisfechos que volverán con usted. La rentabilidad y los ingresos pueden aumentar gracias a que mejoran sus relaciones con sus clientes tanto antiguos como nuevos. El software nuevo se puede fusionar con una plataforma empresarial existente o con otras aplicaciones de software que se instalaron previamente, como planificación de los recursos empresariales (ERP), automatización de la fuerza de ventas (SFA) y programas de Ver más...
Gestión del desempeño empresarial (BPM)
La gestión del desempeño empresarial (BPM) permite que las empresas conviertan sus estrategias en planes, supervisen su ejecución y generen la información necesaria para manejar su desempeño a nive...
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Documentos relacionados con » base de la diferencia entre el smc y crm


CRM y los servicios de la salud: » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Cuando ERP y CRM se conectan en la nube
Plex Systems anunció recientemente la integración de su producto planeación para los recursos empresariales (ERP) bajo el modelo de software como servicio (SaaS) con el sistema Sales Cloud 2 de Salesforce.com. El resultado es una aplicación compuesta basada en nubes y enfocada en el proceso de gestión de oportunidades empresariales. Technology Evaluation Centers (TEC), en entrevista con el vice presidente de mercadeo de Plex.

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Cómo hablar de CRM con su director general
Es muy fácil desperdiciar el potencial de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) cuando el director general no participa de forma constante en la implementación, sobre todo cuando se trata de la importancia operativa de CRM y los posibles obstáculos

base de la diferencia entre el smc y crm  herramientas analíticas) a esta base de datos permite que la empresa identifique de qué manera puede servir al cliente y anticiparse a sus necesidades futuras, siempre de forma rentable. Esta definición sitúa la tecnología como facilitadora de una estrategia operativa . Sin embargo, la exagerada publicidad en la industria hace que el usuario final tenga la falsa idea de que la tecnología trae una ventaja operativa. Si CRM no es una estrategia operativa, entonces la tecnología debe tener poder y Ver más...
Las distinciones y ventajas del sourcing estratégico
El sourcing estratégico se trata de relaciones constantes que crean una oportunidad para que el comprador y los proveedores inicien una colaboración que sea mutuamente benéfica. El resultado puede ser una mayor rentabilidad en la cadena de suministro y un valor agregado al producto o el servicio final.

base de la diferencia entre el smc y crm  que el hardware, la base de datos y el sistema operativo (SO) que seleccione un departamento o una organizacin ya no es un obstculo cuando la informacin que generan estas herramientas puede usarse en otro departamento que probablemente opera un sistema dispar. Esta forma de compartir conocimientos y anlisis entre las funciones de una organizacin hace que sea posible mantener una verdadera colaboracin. Para retomar las ventajas del sourcing estratgico, mientras que las compras tradicionales pueden Ver más...
¿Cómo manejar el inventario en exceso y obsoleto?
Imagínese que tiene acceso a un mercado por red interna 24 horas al día, 7 días a la semana, donde las empresas pueden venderle su inventario al mejor postor. FreeFlow es un proveedor de servicios de este tipo, que ayuda a las empresas a encontrar compradores para sus productos y a aumentar su índice de recuperación de activos de inventario.

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La competencia global: predicción de la demanda y entregas óptimas
Un fabricante de productos alimenticios que quiera aprovechar la globalización (o evitar la amenaza que representa) debe, en primer lugar, estar preparado. Si un fabricante quiere vender en mercados nuevos, tiene que ser un socio mejor y colaborar con los clientes cuyas necesidades difieren de las de los clientes tradicionales.

base de la diferencia entre el smc y crm  demanda global representa la base para la planeación de ventas y operaciones (S&OP), que debe ayudar a que las empresas de bienes de consumo armonicen mejor sus actividades operativas diarias con los objetivos estratégicos de la empresa. También debe ayudarles a establecer un mejor balance entre la oferta y la demanda y a tomar decisiones más informadas que tengan un impacto tanto en los ingresos totales como en los resultados netos de la empresa. Los líderes de la empresa deben crear un foro (en el Ver más...
Cotizaciones y costos para múltiples unidades de medida
Una necesidad común de los productores de plásticos es el monitoreo de la producción de la planta en tiempo real. Esto sirve a varios propósitos, incluyendo los ciclos de rastreo en herramientas o máquinas, la recolección de datos, la toma de medidas precisas, el análisis y reporteo, la gestión de medidas, la utilización del material y el rastreo de la mano de obra.

base de la diferencia entre el smc y crm  (una vez más con base en bolsa, rollo o peso) para crear una matriz detallada de precios. Los valores seleccionados entonces se pueden sacar automáticamente en una plantilla de cotización definida por el usuario y enviarse por correo electrónico, fax o imprimirse inmediatamente. Una característica de procesador de películas debe permitirles a los usuarios utilizar la aplicación de cotización para cotizar desde la tabla de precios al mercado, construir cotizaciones por procesos (extrusión, Ver más...
Las pequeñas y medianas empresas y la búsqueda de software
Son muchas las pequeñas y medianas empresas (PYME) que buscan software, y hay muchos proveedores que pelean por satisfacer sus necesidades. Pero lo que las PYME quieren obtener del software no siempre lo mismo que ofrece el proveedor. Las PYME deben entender sus necesidades y expresarles a los posibles proveedores sus expectativas, si quieren sentirse satisfechos con lo que el software les da.

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Aprendizaje electrónico y cultura organizacional
El éxito de una iniciativa de aprendizaje electrónico depende tanto de la gente y de la cultura de la organización como de la tecnología empleada. Varios factores culturales corporativos que afectan el éxito de una implementación de aprendizaje electrónico se discuten y se ilustran en el presente artículo.

base de la diferencia entre el smc y crm   como el aprendizaje con base en la Web, el aprendizaje basado en la computadora, las aulas virtuales, y la colaboración digital. Incluye la entrega de contenido por medio de Internet, Intranet/Extranet (LAN/WAN), audio y video, transmisión satelital, TV interactiva y CD-ROM. ( http://www.sric-bi.com/LOD ) El aprendizaje electrónico es una metodología y tecnología para entregar y permitir el aprendizaje. En la mayoría de las organizaciones, una iniciativa de aprendizaje electrónico es una Ver más...
Los usuarios de las aplicaciones CRM son muy importantes para el éxito del proyecto
Para que una implementación de la gestión de las relaciones con los clientes sea exitosa, las firmas consultivas, los vendedores y los usuarios deben poner atención al entrenamiento para el usuario y a la gestión de cambios.

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