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 ayudar en la gestion de relaciones con clientes


El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes
Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización

ayudar en la gestion de relaciones con clientes  en el extranjero y ayudar en la planeación del inventario para cumplir con los embarques de los clientes. Adopción forzada Las grandes empresas, como Wal-Mart , Target , Albertson’s Metro , etc., están creando normas que sus proveedores deben cumplir –es decir, tienen que hacer negocios a su manera si quieren interactuar. Los proveedores deben cumplir con las normas que se crearon específicamente para reducir los costos, manejar la cadena de suministro de principio a fin y finalmente reducir los

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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