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 activos intangibles relaciones con los clientes


Finanzas del capital humano: el valor de los activos humanos dentro de su organización
Muchas empresas no han comprendido totalmente el retorno de la inversión de su capital humano. Aunque en las empresas se habla de las personas como activos

activos intangibles relaciones con los clientes  son restados a los activos del empleado, el resultado es el valor neto del empleado. Fig. 2. ‘Valorar un empleado’ desde el punto de vista financiero es tanto una ciencia como un arte. El aspecto científico de la contabilidad representa todo como cuantificable o tangible (dígase los salarios, beneficios y productividad). El aspecto artístico de la contabilidad incluye el ser capaz de asignar un valor a elementos como el comportamiento del empleado, habilidades e intangibles similares, los cuales

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Rejuvenecer los sistemas legados: ¿bendición o maldición?


Atender tanto a los clientes actuales como a los prospectos puede ser un problema. Los clientes actuales valoran sus sistemas legados porque son confiables, mientras que los clientes prospecto quieren tener la última tecnología y desplegarla rápidamente. Para resolver este dilema, los vendedores independientes de software ofrecen mejoras continuas y extensiones personalizadas.

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El vendedor de software de gestión empresarial proporciona soluciones notables


Deltek utiliza una gran cantidad de módulos independientes y en paquete para dirigirse a varios mercados, incluyendo firmas de servicios profesionales tanto nacionalmente como internacionalmente, al igual que todo el rango de contratistas federales y empresas enfocadas a los proyectos.

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De sistemas tácticos de recursos humanos a gestión estratégica del capital humano


Durante décadas, se ha invertido en tecnologías de automatización con el fin de hacer un mejor uso de los activos tangibles, pero hasta ahora las empresas han empezado a invertir en la optimización del capital humano. De hecho, la gestión táctica y administrativa de los recursos humanos se está convirtiendo en una gestión estratégica del capital humano.

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Tres partidos importantes (vendedores, consultores, y las organizaciones que adoptan la tecnología) se identifican en el ecosistema de ERP, en el cual diversos partidos necesitan diversos factores de éxito. Este artículo también discute algunos desafíos que puedan tener un impacto en el ecosistema de ERP.

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Lo que nuestros clientes opinan de nosotros




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De gestión de aprendizaje es un mercado en crecimiento en ciertas áreas geográficas y dentro de industrias específicas. La disponibilidad de los dispositivos móviles y colaborativos de aprendizaje y herramientas, así como una mayor incorporación de las tecnologías Web 2.0, está abriendo un nuevo mundo de oportunidades para que la gente aprenda. Leer este artículo en interés de los usuarios en el aprendizaje de los sistemas de gestión y aprender sobre tres tendencias de gestión del aprendizaje para el año 2011.

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La implementación de los estándares de la inteligencia empresarial


Para lograr el éxito con un sistema BI, la informacion y los analisis deben poder llevar a la accion. Las decisiones asociadas deben tener un impacto sobre el desempeno tal que este en sintonia con los objetivos y los planes estrategicos de la organizacion. Para transformar la informacion en un cambio empresarial verdadero, su estrategia de BI debe brindar respuestas a estas preguntas… Lea este documento para saber más.

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