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Documentos destacados relacionados con» activos intangibles relaciones con los clientes

¿Qué opciones tienen los clientes?
Habrá quien diga que los pocos grandes se la están jugando ahora que quieren introducir un producto o un concepto que reta directamente el modelo que los ha llevado a alcanzar el éxito.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una emp...
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Documentos relacionados con » activos intangibles relaciones con los clientes


¿Cómo medir la satisfacción de sus clientes?
Las empresas confían normalmente en encuestas y cuestionarios para determinar los porcentajes de satisfacción de sus clientes, pero semejantes métodos apenas generan una calificación percibida del cliente. Obtener una medida realista de la satisfacción del cliente involucra una métrica basada en una amalgama de sistemas de calificación de la satisfacción del cliente.

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Soluciones para el ciclo de vida de los clientes
La colaboración entre Amdocs y SAS, si ambos están comprometidos con ella, debe permitir reunir y analizar la información contenida en estos sistemas de Amdocs, y entregar las conclusiones y las recomendaciones a los encargados de la toma de decisiones del operador en forma de gráficas y reportes prácticos.

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La visión de la gestión de las relaciones con los clientes
Es alarmante la cantidad de empresas que tienen la visión equivocada en cuanto a gestión de las relaciones con los clientes (CRM). En este artículo se detallan cuatro pasos que ayudan a evitar esta equivocación. ¿Cuál es el secreto? La gente y las relaciones con ellos.

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Los Activos Empresariales: problemas y soluciones » Foro Empresarial
Hablemos de software de gestión empresarial

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Corporación Actinver integra su información y mejora la atención personalizada a unos 150.000 clien
Corporación Actinver S.A. de C.V. de México adquiere e integra tres sistemas empresariales para establecer una única fuente de información financiera, unificar los criterios de sus operaciones financieras y productividad de promotores de cada una de las 50 sucursales, además de facilitar el análisis para lograr un mejor desempeño en la bolsa de valores. Entérese en este caso cual fueron las soluciones.

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Retos y beneficios en la ludificación (gamification) en el mercadeo al consumidor
Las empresas siempre están a la búsqueda de nuevas formas de atraer nuevos clientes y mantener los existentes. Una forma de estimular el interés en los productos es la utilización de los principios de los juegos en las estrategias de mercadeo y venta. Pero esto puede ser difícil. El analista CRM de TEC, Gabriel Gheorghiu habla en este artículo sobre los beneficios y retos que trae la ludificación (gamification) y ofrece además algunos parámetros para asegurar que esto le lleva a los resultados deseados.

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Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI
A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la implementación de la automatización de la mercadotecnia se ha visto afectada por mercados lentos e inversionistas pesimistas. Los vendedores de CRM y BI están estableciendo alianzas que les permitan ganar una mayor participación en el mercado e ilustrar el valor de la automatización de la mercadotecnia.

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El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

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Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bas
Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

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Diálogo continúo con los clientes: estrategias para el crecimiento y la fidelidad
Las empresas buscan estrategias de crecimiento centradas en los clientes, creando relaciones más profundas, enfatizando la satisfacción a largo plazo, más que la consecución de la venta a corto plazo. Su éxito se mide a través del valor de la duración de la vida del cliente en la empresa y otros indicadores como el porcentaje de compras, los ingresos medios por usuario, la fidelidad y retención y la tasa de conversión.

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