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CRM y los servicios de la salud:
CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta

accpac crm formacion  y los servicios de la salud: CRM y los servicios de la salud: Para aquellos interesados en la gestión de relaciones con los pacientes, tenemos un artículo nuevo titulado ¿Qué esta impidiendo la reserva en línea de citas médicas? Allí se analizan los impedimentos comunes, creencias y confusiones que han evitado la automatización de las citas médicas vía el Internet.

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM) Reporte de evaluación de software

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Documentos relacionados con » accpac crm formacion

Gestión de las relaciones con los clientes en las instalaciones contra la hospedada


La revolución del punto com ha dejado pocas impresiones tan importantes como el fenómeno del software hospedado. De hecho, su éxito ha hecho que varias organizaciones con reservas acerca de las soluciones hospedadas lo piensen dos veces. Entonces ¿cuáles son exactamente las ventajas y las desventajas?

accpac crm formacion  de las relaciones con los clientes en las instalaciones contra la hospedada Antecedentes: Cambios en el mercado de la gestión de las relaciones con los clientes El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), como la mayoría de los mercados, ha pasado por cambios importantes desde el auge del punto com a finales de los años 90. La consolidación y adquisición han sido las palabras de moda de los últimos tiempos, y deja a los clientes con incluso más preguntas en cuanto a Ver más...

SageCRM


SageCRM/SageCRM.com is a web- and wireless-based solution, which provides access to customer sales, marketing, and support information, as well as access to back-office accounting and operations systems. Through its integration server, SageCRM can access and centralize other information sources from across the enterprise. Its workflow engine helps companies automate processes across their organizations. SageCRM allows clients to migrate back and forth from a hosted solution to an on-premise solution.

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NetSuite CRM+


NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners.  

accpac crm formacion  CRM+ NetSuite CRM+ holds corporate data in a single database, giving executives access to their key performance metrics on a customizable, real time dashboard. It also combines customer-facing CRM and web capabilities with back-office ERP and collaboration capabilities for partners. Ver más...

Los deseos y las necesidades de los usuarios


En un nivel básico, los usuarios quieren contar con una forma más intuitiva para "ver hacia adentro del negocio", y quieren que las aplicaciones los acerquen a sus operaciones, como alertas que los ayuden a manejar las excepciones o, mejor aún, que tomen medidas con respecto a los sucesos del negocio (o no sucesos) antes de que se conviertan en excepciones.

accpac crm formacion  basada en el producto ACCPAC CRM , que es una serie de software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que se puede configurar para PYME y que está disponible tanto como servicio alojado en SageCRM.com como para ser usado en las instalaciones. Sage CRM, que se realiza completamente por red, también tiene una interesante garantía de protección de la inversión por renta a compra, que da a los negocios la seguridad necesaria para su inversión en CRM alojado. Así, Sage da a las PYME Ver más...

El reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+


De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del

accpac crm formacion  reto en su selección de un sistema CRM CDC Pivotal CRM vs. NetSuite CRM+ De vez en cuando, se me da por examinar la información pasada sobre los proyectos de selección de TEC y explorar las decisiones que tomaron los clientes.   La información que presento a continuación está basada en un proyecto real de selección de un sistema CRM, pero ha sido modificada para respetar el acuerdo de confidencialidad que aún existe.  Para ponerme en los zapatos del cliente, he aquí como respondí al Ver más...

Email marketing: Oracle CRM On Demand


Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios.

accpac crm formacion  marketing: Oracle CRM On Demand Oracle CRM On Demand ha extendido sus funcionalidades para contribuir con los departamentos de marketing en sus campañas electrónicas. Su nueva funcionalidad e-mail marketing guía a los profesionales de área en la creación de correos de texto y HTML con capacidades avanzadas de personalización, rastreo y siguiendo la metodología de mejores practicas de marketing, ventas y servicios. Ver más...

El poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes


La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está dejando de tratarse de la gestión de los clientes y se está convirtiendo en un modelo de participación de los clientes. Existen varias redes sociales en las cuales los clientes pueden convertirse en partidarios en lugar de objetivos, y hay otras técnicas similares que están creando ambientes de medios sociales, llenos de contenido, para los profesionales de CRM.

accpac crm formacion  poder de las redes sociales y la gestión de las relaciones con los clientes La era de manejar a los clientes mediante un proceso tradicional de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se acerca rápidamente a su fin. CRM está sufriendo una transformación revolucionaria, y está dejando de ser un modelo de gestión de clientes para convertirse en uno de participación de los clientes, y la tecnología Web 2.0 es la parte central de este cambio. Las redes sociales, los podcasts, los blogs y Ver más...

Aplicaciones Oracle Social CRM


Los usuarios de ventas consideran el CRM como una herramienta de administración utilizada para rastrear el trayecto de ventas, en lugar de considerarlo como una solución que puede ayudarlos a realizar una venta. Las aplicaciones Oracle Social CRM desafían esa percepción con aplicaciones enfocadas hacia los usuarios aprovechando el conocimiento y la experiencia colectiva de una comunidad de ventas.

accpac crm formacion  Oracle Social CRM Los usuarios de ventas consideran el CRM como una herramienta de administración utilizada para rastrear el trayecto de ventas, en lugar de considerarlo como una solución que puede ayudarlos a realizar una venta. Las aplicaciones Oracle Social CRM desafían esa percepción con aplicaciones enfocadas hacia los usuarios aprovechando el conocimiento y la experiencia colectiva de una comunidad de ventas. Ver más...

Estrategias para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia


Un sistema CRM puede aumentar sus ganancias y fomentar la lealtad de los clientes, ya que simplifica sus procesos y le ayuda a proporcionar productos y servicios de mejor calidad. Sin embargo, primero es necesario que esté preparado para superar la falta de requisitos, combatir el sigilo de las oportunidades y compensar la falta de habilidades.

accpac crm formacion  para la gestión de las relaciones con los clientes Segunda parte: crear su estrategia Introducción Debido a que la gestión de las relaciones con los clientes es una estrategia total del negocio, requiere la planificación correcta. Una vez que comunicó y definió el soporte para su iniciativa, estableció los pasos que debe tomar su empresa para la implementación y marcó sus parámetros de éxito y fracaso, puede crear su estrategia de implementación. Esta es la primera de cuatro partes q Ver más...

El nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad?


El ecosistema comercial ha dejado de enfocarse en las empresas para hacerlo en los clientes y ha cambiado la ubicación del valor. Cuando históricamente el valor se encontraba en los productos y los servicios, ahora se encuentra en el valor que produce el cliente.

accpac crm formacion  nuevo esquema de gestión de las relaciones con los clientes: ¿es realmente una necesidad? ¿Qué ideas le vienen a la mente cuando piensa en gestión de las relaciones con los clientes (CRM)? Le apuesto que piensa en las funciones relacionadas con mercadeo, ventas y soporte, o en una estrategia diseñada para atraer a los clientes de alguna manera o en una perspectiva y un conjunto de actividades que harán que los clientes se comporten de cierta forma al involucrarse en la venta de productos y Ver más...

Formación integral por e-Learning para los concesionarios de automotores argentinos


El sector automotriz ha sufrido una reconversión desde la década de los ’90, evidenciada por el aumento en el volumen de comercialización de vehículos, que es récord histórico en 2007(con la mitad de los concesionarios que operaban entonces). Esto implica que los Concesionarios, en su mayoría empresas PyMEs, deben adaptarse a esta nueva realidad de un mercado mucho más grande y competitivo.

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Gestión del ciclo de vida del producto en demanda: ya no solamente para negocios pequeños y medianos


La gestión del ciclo de vida de los productos (PLM) está en transición a un modelo en demanda. Los modelos en demanda son más rápidos y baratos de desplegar, pero los proveedores de software deben ganarse la confianza de las empresas usuarias antes de que PLM en demanda tenga lugar.

accpac crm formacion  del ciclo de vida del producto en demanda: ya no solamente para negocios pequeños y medianos Antecedentes Software como un servicio (SaaS) está adquiriendo importancia. De acuerdo con esta tendencia, el mercado de la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) está establecido para seguir el camino de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en una transición agresiva de implementaciones de software caras y largas para la utilización de SaaS en demanda. De acuerdo con AMR Ver más...

Tecnología y Método: Una aproximación a las ventas


La mañana de hoy nos gustaría agradecer a Helena de la Vega por su gran trabajo en el Foro Empresarial y desearle buena suerte en su empresa de traducción. ¡Gracias Helena! El miércoles, salió en nuestro boletín de noticias un artículo titulado "SFA, CRM y Capacitación de Ventas" por Dave Stein y Al Case. El articulo habla de la experiencia de estos dos consultores de gestión de relaciones con

accpac crm formacion  y Método: Una aproximación a las ventas La mañana de hoy nos gustaría agradecer a Helena de la Vega por su gran trabajo en el Foro Empresarial y desearle buena suerte en su empresa de traducción. ¡Gracias Helena! El miércoles, salió en nuestro boletín de noticias un artículo titulado SFA, CRM y Capacitación de Ventas por Dave Stein y Al Case. El articulo habla de la experiencia de estos dos consultores de gestión de relaciones con los clientes. Lo que me llamó la atención Ver más...

Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes


La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central; características verticales, específicas de la industria y características relacionadas con la contabilidad. Al evaluar y seleccionar una solución CRM, las empresas deben estar concientes de los problemas potenciales relacionados con las funciones y las características que no son forman parte de la funcionalidad central de CRM.

accpac crm formacion  distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes Consideraciones para la evaluación de CRM En un reporte reciente de Forrester Research , se hizo notar que aunque las funciones y las características son importantes al seleccionar un software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) no es el factor decisivo más importante. También se hizo notar que cuando las organizaciones revisan los criterios empleados, o que emplearían, para seleccionar un Ver más...