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acceso crm llc  la meta última del acceso a datos es: “sólo haga la pregunta comercial, y nuestro producto hará la pregunta” De igual forma, la meta de los entrenadores de tecnología de la información (IT) y de los administradores era educar a los usuarios a desarrollar habilidades SQL para reducir su dependencia en los programas. ¿Cuál es el problema? A pesar de que los usuarios puedan componer left outer joins (datos contendidos en el lado izquierdo de una tabla definida), el problema de localizar la base de

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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Documentos relacionados con » acceso crm llc

La gestión de las relaciones con los clientes y la siguiente generación de redes


En un futuro, probablemente podamos interactuar con el mundo en una forma compatible con nuestro modo de vida, gracias a la siguiente generación de redes. Esto afectaría enormemente nuestra capacidad para dar un valor agregado a las personas con quienes hacemos negocios.

acceso crm llc  la red nos da acceso desde los teléfonos de oficina o celulares, las computadoras portátiles o los asistentes personales digitales (PDA), sólo necesitamos una cuenta, con un correo de voz y un directorio para almacenar los contactos. IMS hasta puede rastrear desde dónde estamos accediendo a la red para darnos servicio de acuerdo a nuestra ubicación y al aparato que estemos usando en ese momento. Una de las claves de IMS es que depende del protocolo de inicio de sesión (SIP). El SIP es un protocolo Ver más...

Los canales de distribución y el extremo inferior del mercado


Microsoft anunció sus planes para aumentar sus recursos y proporcionar herramientas y productos nuevos a los vendedores independientes de software (ISV) y los revendedores de valor agregado (VAR) de MBS. Con estos esfuerzos se pretende acelerar la estrategia vertical controlada por los socios de MBS Group, dando a los mismos oportunidades más sólidas para alinear sus servicios y sus soluciones con las necesidades específicas de sus clientes. Microsoft debe formar parte del mercado de las pequeñas empresas, que se convierte en un trampolín para productos más graduables a medida que estos negocios crecen.

acceso crm llc  los socios del negocio acceso inmediato a los programas de mercadotecnia exitosos. Estos Channel Marketing Programs también tienen una serie mensual de educación por red, Marketing 101 , que es un recurso educativo que enseña a los socios del negocio el valor de los programas de mercadotecnia proactivos y puntuales, mientras los familiariza con los amplios recursos en línea de mercadotecnia que Sage pone a su alcance. Estos seminarios web tratan desde las bases hasta los conceptos más avanzados de Ver más...

¿Cómo están los líderes del mercado navegando el mundo de los revendedores de valor agregado?


A pesar de los movimientos de los vendedores más importantes y los revendedores de valor agregado, dirigir las necesidades de los pequeños y medianos negocios requiere cambios importantes dentro de los modelos comerciales tradicionales. Y aunque algunos de estos cambios pueden ser desgastantes, algunos parecen tener la fórmula para el éxito.

acceso crm llc  anual mínima y obtienen acceso a los patrones de trazado del entrenamiento tecnológico, a los juegos de mercadotecnia y ventas, a los juegos de herramientas del desarrollador y a eventos y talleres seleccionados de entrenamiento. Se debe hacer notar que OPN Access sólo les da recursos específicos para la venta de los productos de Standard Edition One. Para poner las cosas en perspectiva, OPN es una red comercial mundial de 15,000 compañías que entregan soluciones de software empresarial con base en Ver más...

Los vendedores pequeños todavía pueden proporcionar sistemas del negocio Relevantes Priemera parte: Resumen del evento


Si Relevant Business Systems pretendía mantener su astuto sistema empresarial como uno de los secretos más íntimos de los mercados de manufactura por contratos gubernamentales o del ramo aeroespacial y de defensa, ha logrado su objetivo. Sin embargo, debido a la creciente cantidad de soluciones viables que ofrecen vendedores más grandes y reconocidos, la empresa se verá obligada a hacer correr las noticias con más agresividad a partir de ahora, mientras trata de mantenerse fuera del "alcance" de sus competidores más grandes.

acceso crm llc  producto, los clientes tendrían acceso inmediato a las actualizaciones. Debido a la amplitud del alcance del producto actualmente, el 2004 trajo la institución de versiones importantes de productos. Así, el producto ERP de Relevant está ahora en su versión 4.1 y se espera la versión 5.0 en el 2005. Asimismo, se construyó una funcionalidad completa en el sistema básico, por lo que es esencial notar que la capacidad de gestión de proyectos no se agregó (como sucede con la gran mayoría de los Ver más...

Oracle CRM bajo demanda para ventas


Con los sistemas CRM, usted puede lograr que su fuerza de ventas sea más eficiente y efectiva, generando mayores ganancias. Con opciones como autopronósticos, análisis, capacitación de ventas y administración de iniciativas de ciclo cerrado, Oracle CRM On Demand ofrece las herramientas que usted necesita para maximizar el desempeño de ventas.

acceso crm llc  CRM bajo demanda para ventas Con los sistemas CRM, usted puede lograr que su fuerza de ventas sea más eficiente y efectiva, generando mayores ganancias. Con opciones como autopronósticos, análisis, capacitación de ventas y administración de iniciativas de ciclo cerrado, Oracle CRM On Demand ofrece las herramientas que usted necesita para maximizar el desempeño de ventas. Ver más...

Cómo incluir al director general en la implementación de CRM


Para que una implementación de un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) tenga éxito, el director general de la empresa debe participar constantemente en el proceso de implementación. La persona encargada de implementar el proyecto debe saber que existen ideas equivocadas de CRM y debe informar a los altos directivos sobre la naturaleza de CRM.

acceso crm llc  incluir al director general en la implementación de CRM Pocos profesionales de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) experimentados pueden decir que el director general juega un papel clave en la implementación exitosa de un proyecto CRM en una empresa. Sin embargo, el director general no siempre se encarga de la iniciativa de CRM y es posible que no sepa que debe participar de forma activa en el proceso. Por ello, es necesario que alguien le explique la naturaleza de CRM y las medidas Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

acceso crm llc  integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio El mercado de CRM De acuerdo a la firma de investigación Gartner , solamente en el año pasado, se gastaron más de $3.5 miles de millones de dólares en nuevas licencias de software de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM), pero los cuatro vendedores de CRM más importantes ( SAP , Siebel , PeopleSoft , y Oracle ) tuvieron solamente el 38 por ciento del total de las ganancias de CRM. Ver más...

CRM para mercados financieros y de seguros (en inglés)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Activos nube: una guía para PYMES, tercera parte


La computación en nubes esta permitiendo a las PYMEs el acceso a soluciones empresariales de alta calidad sin los tradicionales precios de las licencias de hardware y software. Esta última parte de la serie de artículos sobre activos nube para las PYMEs hablará de varios tipos de configuraciones y las ramificaciones de estos montajes para su organización, además de los retos de las soluciones de nube pública.

acceso crm llc  una implementación mas corta, acceso móvil mas fácil (no existe la necesidad de estar pegado a una computadora específica) y costos iniciales mas bajos. Esta orientado perfectamente para las empresas en crecimiento que desean tener acceso a soluciones mas robustas, sin el precio inicial de las soluciones instaladas de las licencias de equipos y software. Adicionalmente, no tendrá que invertir tanto en personal de TI, ya que su proveedor tomará muchas de las responsabilidades TI por usted. A pesar Ver más...

Una solución de gestión de las relaciones con los clientes tiene como objetivo cubrir todas las bases


Surado Solutions tiene como objetivo proporcionar una serie completa de gestión de las relaciones con los clientes. En el presente artículo se analizará Surado CRM 5.0 desde una perspectiva de la funcionalidad central, sus factores y los retos que los usuarios pueden enfrentar al considerar la solución Surado.

acceso crm llc  de Web para el acceso remoto del usuario a la funcionalidad básica). A pesar de que Surado CRM no se centra en verticales, disfruta de una amplia base instalada en industrias tradicionalmente dominadas por “CRM vertical” como la de tecnología, salud, educación, banca y finanzas y gobierno. El vendedor tiene clientes en todos los cincuenta estados de Estados Unidos y en más de sesenta y cuatro países alrededor del mundo. Un ejemplo de sus clientes más importantes en estas industrias verticales Ver más...

Mitos y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites


Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara muchos de esos puntos.

acceso crm llc  y novedades de CRM On Demand: Se acabaron los límites Cuando se habla de software como servicio existen muchos mitos, en su mayoría originados por la falta de información. Uno de los más comunes es la seguridad de los datos, otro mito común es la creencia que los sistemas On Demand están diseñados solo para las PYMES, o su imposibilidad de escalabilidad. Este documento aclara muchos de esos puntos. Ver más...

Oracle CRM On Demand


Con Oracle CRM On Demand, su empresa puede empezar a operar rápidamente compartiendo entre sus usuarios información importante sobre clientes, ventas, campañas de marketing y brindando un excepcional soporte a sus clientes. Defina la cantidad de usuarios y la aplicación se activará instantáneamente. Con la sólida escalabilidad de Oracle, podrá incorporar a los usuarios de manera rápida y fácil.

acceso crm llc  CRM On Demand Con Oracle CRM On Demand, su empresa puede empezar a operar rápidamente compartiendo entre sus usuarios información importante sobre clientes, ventas, campañas de marketing y brindando un excepcional soporte a sus clientes. Defina la cantidad de usuarios y la aplicación se activará instantáneamente. Con la sólida escalabilidad de Oracle, podrá incorporar a los usuarios de manera rápida y fácil. Ver más...

Superando los límites de las planillas de cálculo: La tecnología al servicio de las PYMEs


Debido a la situación económica y a la rapidez con que todo cambia, el acceso a información financiera exacta y oportuna es esencial para tomar decisiones eficaces tanto de corto como de largo plazo. Para una empresa es útil comprender su posición financiera mensual, pero es aún mejor comprenderla en tiempo real, para poder ajustar y optimizar rápidamente los programas de mercado y las iniciativas competitivas. Entérese.

acceso crm llc  que todo cambia, el acceso a información financiera exacta y oportuna es esencial para tomar decisiones eficaces tanto de corto como de largo plazo. Para una empresa es útil comprender su posición financiera mensual, pero es aún mejor comprenderla en tiempo real, para poder ajustar y optimizar rápidamente los programas de mercado y las iniciativas competitivas. Entérese. Ver más...

Los principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI


A pesar del razonamiento detrás de la combinación de los elementos de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y business intelligence (BI), la implementación de la automatización de la mercadotecnia se ha visto afectada por mercados lentos e inversionistas pesimistas. Los vendedores de CRM y BI están estableciendo alianzas que les permitan ganar una mayor participación en el mercado e ilustrar el valor de la automatización de la mercadotecnia.

acceso crm llc  principales vendedores se asocian para fortalecer la relación de CRM y BI Resumen de los eventos Tanto las empresas como los vendedores están reconociendo la poderosa combinación de business intelligence (BI) y gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Para poder aumentar el ciclo de vida de los clientes y satisfacer sus necesidades, las empresas están buscando algo más que simple información de las listas de llamadas y los grupos de enfoque. Buscan explotar las enormes cantidades de Ver más...